راهنمای عملی بازگرداندن مشتری، طراحی کمپین تخفیف و باشگاه وفاداری — بدون حرف کلی، با مثال واقعی از کسب‌وکارهای ایرانی.
اکثر کسب‌وکارها وقتی متوجه می‌شوند مشتری از دست رفته که او دیگر ماه‌هاست برنگشته. اما نشانه‌های اولیه ریزش مشتری، خیلی زودتر از این قابل تشخیص است.
خیلی از کسب‌وکارها فکر می‌کنند هرچه درصد تخفیف بالاتر باشد، جذابیت بیشتر است. اما تحقیقات رفتار مصرف‌کننده چیز دیگری می‌گوید — و این تفاوت می‌تواند حاشیه سود شما را نجات دهد.
طراحی یک کمپین خوب زمان و تخصص می‌خواهد — چیزی که اکثر مغازه‌داران وقتش را ندارند. یک کارمند هوش مصنوعی که هر شب برایتان ایده آماده می‌کند، این مشکل را حل می‌کند.
بسیاری از کسب‌وکارها می‌دانند چقدر تخفیف داده‌اند، اما نمی‌دانند این تخفیف چقدر واقعاً به فروش تبدیل شده. بدون این عدد، هر تصمیم بازاریابی حدسی بیش نیست.
خیلی از کسب‌وکارها پیامک یادآوری را یا خیلی زود می‌فرستند که فراموش می‌شود، یا خیلی دیر که فایده‌ای ندارد. زمان درست ارسال، تفاوت بین نادیده‌گرفتن و تبدیل به فروش است.
یک توصیه از دوست، بیشتر از ده تبلیغ اینستاگرامی روی تصمیم خرید اثر می‌گذارد. چطور یک برنامه معرفی ساده طراحی کنیم که هم برای معرف و هم برای دوستش جذاب باشد.
کدهای تخفیف متنی مثل SUMMER20 ظرف چند ساعت در گروه‌های تلگرامی پخش می‌شوند و کنترل از دست کسب‌وکار خارج می‌شود. راه‌حل فنی ساده‌ای که این مشکل را کاملاً حل می‌کند.
تخفیف یک‌باره مشتری را برای یک روز خوشحال می‌کند. باشگاه وفاداری پله‌ای، عادت خرید می‌سازد. تفاوت این دو را با مثال از یک سالن زیبایی و یک رستوران بررسی می‌کنیم.
اکثر کسب‌وکارها روی جذب مشتری جدید تمرکز می‌کنند، در حالی که ارزان‌ترین فروش، فروش به کسی است که قبلاً از شما خرید کرده. این‌جا با یک مثال واقعی توضیح می‌دهیم چرا.